КУХОННЫЙ ЭКРАН · РУКОВОДСТВО

Заказ не пришёл, нет звука или нет связи на кухне

Что делать, если заказа нет на экране кухни, не слышно сигнала или экран пишет о потере связи.

2 мин чтенияДля поваров

Где открыть

Экран кухни → динамик, «Фильтры», «Повторить»; бэк-офис → «Устройства кухни»

Содержание

Скриншот интерфейса

Спросите официанта или кассира, отправлены ли блюда на кухню: у официанта у блюд должен быть значок колпака «На кухне», а не часы «Не отправлено».
Проверьте «Фильтры»: нажмите «Сбросить», чтобы показать обычный набор статусов и все типы заказов.
Проверьте дату: рядом с календарём должно быть «Сегодня».

Экран кухни: заказы в работе
Вверху экрана — дата «Сегодня» и «Фильтры»: с них начинайте проверку, если заказа не видно.
Реальный интерфейс · тестовые данные · 01.11.2026
Проверьте цех: экран показывает только блюда своего цеха. В бэк-офисе в «Устройства кухни» посмотрите, какой цех у устройства, а в карточке блюда — к какому цеху оно относится.

Устройства кухни в бэк-офисе
В бэк-офисе в «Устройства кухни» видно цех каждого экрана, последнюю связь и статус привязки.
Реальный интерфейс · тестовые данные · 30.10.2026

Что видно	Что делать
Перечёркнутый динамик вверху	Нажмите его: звук включится, и прозвучит пробный сигнал. Проверьте громкость планшета или монитора
«Не удалось обновить очередь. Показаны последние данные; действия временно недоступны.»	Проверьте интернет и нажмите «Повторить»
«Не удалось подключиться»	Нажмите «Попробовать снова». Если не помогло — «Нужно подключить устройство заново?» → «Ввести новый код» и возьмите новый код в бэк-офисе
«Устройство отключено»	Администратор выключил устройство в бэк-офисе — попросите включить и нажмите «Проверить подключение»
«Осталось выбрать цех»	Назначьте цех устройству в бэк-офисе и нажмите «Проверить подключение»
«Подключить кухню»	Привязка сброшена — введите новый код из бэк-офиса