MenuLabБаза знаний Открыть POS

КАССА MENULAB POS · РУКОВОДСТВО

Чек, ККТ и Z-отчёт

Чем счёт отличается от чека, когда печатается фискальный чек, как напечатать копию и что значат сообщения ККТ при оплате и закрытии смены.

4 мин чтенияДля кассиров и официантов
Где открыть

«Касса» → дата → смена → заказ → «Печать чека»; Z-отчёт — «Касса» → «Закрыть смену».

Перейти к инструкции ↓
Содержание

Скриншот интерфейса

Окно «Проверка рабочего места»: MenuLab Connect «Нет связи», принтеры «Касса» и «Кухня», «Фискализация (ККТ) — Отключена»
Проверка рабочего места

Перед открытием смены касса проверяет оборудование. Здесь ККТ отключена: чеки будут печататься без фискальных данных.

Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Счёт и чек — разные документы

«Счёт» в заказе — предварительный документ: гость видит состав и сумму, но денег ещё не заплатил. Чек печатается после оплаты.

Если в ресторане подключена ККТ (кассовый аппарат, который передаёт чеки в налоговую), после оплаты касса сама отправляет на неё фискальный чек. Отдельной кнопки «Пробить чек» в кассе нет: чек пробивается оплатой.

Если ККТ не подключена, при открытии смены в проверке рабочего места указано «Фискализация (ККТ) — Отключена» и «Чеки будут печататься без фискальных данных».

Окно «Проверка рабочего места»: MenuLab Connect «Нет связи», принтеры «Касса» и «Кухня», «Фискализация (ККТ) — Отключена»
Проверка рабочего места

Проверка перед открытием смены показывает, подключена ли ККТ. В примере фискализация отключена.

Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Электронный чек на телефон или почту

  1. В окне оплаты нажмите «Электронный чек».
  2. Выберите «Телефон» или «Почта» и введите контакт гостя. Если у заказа есть клиент, касса предложит его контакт одной кнопкой «Отправить …».
  3. Если гость не хочет бумажный чек, отметьте «Не печатать бумажный чек».
    Окно «Электронный чек»: переключатель «Телефон» и «Почта», поле телефона, отметка «Не печатать бумажный чек», кнопка «Готово»
    Электронный чек гостю

    Контакт для электронного чека вводят до оплаты; без него чек печатается на бумаге.

    Реальный интерфейс · тестовые данные ·
  4. Нажмите «Готово» и продолжайте оплату. Если номер или почта введены не полностью, кнопка оплаты покажет «Допишите телефон для чека» или «Проверьте email для чека».

Напечатать копию чека

Это копия (товарный чек), а не новый фискальный чек: деньги повторно не списываются и в налоговую ничего не уходит.

Кнопки «Отменить чек» в кассе нет. Если гостю нужно вернуть деньги, в тех же деталях заказа нажмите «Оформить возврат» — подробнее в статье о возврате оплаты.

  1. Откройте «Касса», нажмите дату и смену, в которой был оплачен заказ.
  2. Нажмите строку заказа — справа откроются его детали.
  3. Нажмите «Печать чека». Касса сообщит «Товарный чек отправлен на печать».
Дата раскрыта; под ней показаны отдельные смены сотрудников.
Смены за выбранный день

Копию чека ищите через журнал смен: дата → смена → заказ.

Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Окно «ККТ требует внимания»

Если ККТ не смогла напечатать чек, касса показывает окно «ККТ требует внимания». Заголовок называет причину: «Проверьте бумагу и крышку кассы», «Закройте крышку кассы», «Нет связи с кассой», «Касса занята другой операцией», «Смена на кассе закрыта» и другие. Устраните причину и нажмите «Понятно».

Надпись в окнеЧто это значит и что делать
«Операция уже сохранена» — «Не нажимайте «Оплатить» повторно»Оплата прошла, чек ждёт ККТ. Он напечатается сам, когда ККТ снова заработает. Повторно не оплачивайте.
«Новая оплата не выполнена»Деньги не приняты. Когда ККТ заработает, нажмите «Оплатить» ещё раз.
«Заказ не выдан»Выдача самовывоза не прошла. После восстановления ККТ нажмите «Выдан» ещё раз.
«Проблемный чек сохранён для сверки»Этот чек сам не повторится. Продавать дальше можно; старшему смены нужно сверить этот чек в ККТ или ОФД.
Выбрана карта; к оплате указана полная сумма заказа 3 090.
Расчёт картой

Если после оплаты появилось окно ККТ, сначала прочитайте его: оплата могла уже пройти.

Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Z-отчёт при закрытии смены

Если ККТ подключена, «Закрыть смену» в «Кассе» закрывает смену и на ККТ — печатается Z-отчёт. Отдельной кнопки Z-отчёта нет. Кнопки X-отчёта в кассе тоже нет: выручку текущей смены смотрите в «Кассе» в сводке открытой смены.

Пока ККТ отвечает, на кнопке видно «Ожидаем ККТ · … сек.». Сообщение «ККТ не успела подтвердить Z-отчёт. MenuLab проверяет результат автоматически — повторно закрывать смену не нужно» означает, что проверка ещё идёт. Подождите и посмотрите статус смены в «Кассе».

Если появилось «Ожидаем ответ ККТ. Если закончилась бумага, установите новый рулон», вставьте бумагу и ждите — не нажимайте закрытие ещё раз.

Окно «Закрытие смены», шаг «Подтверждение»: ожидаемо и фактически по 3 200 ₽, надпись «Сумма совпадает», кнопки «Изменить сумму» и «Закрыть смену».
Подтверждение закрытия смены

Последний шаг закрытия: после «Закрыть смену» касса отправляет Z-отчёт на ККТ.

Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Читайте дальше

Закрыть смену и сверить наличные Распечатать счёт: порядок действий и ошибки печати Деньги списались, а POS не подтвердил оплату Принять оплату наличными или картой

Не нашли ответ? Напишите в поддержку из MenuLab.