MENULAB POS · РУКОВОДСТВО

Что делать, если пропало соединение

Как восстановить работу без дублирования заказов и платежей.

2 мин чтенияДля сотрудников ресторана

Содержание

Скриншот интерфейса

Панель поддержки с базой знаний, кнопкой «Написать», поиском и статусами обращений. — **Поддержка в POS**
Нажмите «Написать», чтобы создать обращение, или откройте существующее, чтобы продолжить переписку.
Реальный интерфейс · тестовые данные · 13.09.2026

Что означает сообщение

При сообщении «Нет соединения с сервером» список заказов и их статусы могут обновляться с задержкой. После восстановления связи дождитесь обновления данных.

Форма обращения с темой, сообщением и вложением. На примере виден статус восстановления соединения. — **Новое обращение в поддержку**
Пример статуса «Восстанавливаем соединение…». Дождитесь восстановления связи перед повторной отправкой.
Реальный интерфейс · тестовые данные · 19.09.2026

Как восстановить соединение

Проверьте подключение устройства к сети и состояние интернета в заведении.
Дождитесь восстановления соединения или используйте предложенную кнопку повтора.
Если POS остановлен до безопасной синхронизации, выполните предложенную повторную синхронизацию или вход.
После восстановления сверьте текущий ресторан, смену и последние заказы.
Если перед сбоем выполнялась оплата, возврат или создание заказа, сначала проверьте её результат — затем продолжайте.

Касса и журнал смен
После восстановления проверьте текущее состояние смены и заказов, прежде чем повторять денежные операции.
Реальный интерфейс · тестовые данные · 13.09.2026

Если соединение не восстанавливается

Если повторное подключение или синхронизация не помогают, обратитесь к администратору или в поддержку и передайте текст ошибки. Не очищайте данные браузера: в них могут оставаться ещё не отправленные заказы и операции.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку из MenuLab.