ПРИЛОЖЕНИЕ ОФИЦИАНТА · РУКОВОДСТВО

Если приложение официанта работает не так

Пропала связь, нужно сверить заказ или устарели столы и меню — что увидите на экране и что делать.

2 мин чтенияДля официантов

Где открыть

Приложение официанта → «Профиль» → «Обновить данные» / «Сообщить о сбое»

Содержание

Скриншот интерфейса

Профиль официанта

В профиле можно обновить данные и сообщить о сбое в поддержку.

Реальный интерфейс · тестовые данные · 30.10.2026

На экране	Что произошло	Что делать
«Нет подключения»	Телефон потерял интернет	Проверьте Wi-Fi или мобильную сеть. Сохранение станет доступно само после восстановления связи
«Нужно сверить заказ»	Операция отправлена, но ответ сервера не пришёл	Нажмите «Проверить» в этой полосе и посмотрите состав заказа, прежде чем повторять действие
«Нет сети» / «Нужна сверка» внизу заказа	То же, что выше, — кнопки заказа временно заблокированы	Дождитесь связи или нажмите «Проверить»
«Сохраняем…» внизу заказа	Изменение отправляется на сервер	Подождите, пока не появится «Сохранено»
«Смена ещё не начата»	Требуется открытая рабочая смена	Начните смену так, как принято в ресторане

Откройте «Профиль» и нажмите «Обновить данные» — приложение заново загрузит меню, столы и заказы.
В заказе можно потянуть список вниз — заказ обновится.
Если проблема повторяется, нажмите «Сообщить о сбое». Появится «Код для поддержки» — назовите его поддержке вместе с временем, когда случился сбой.

Профиль официанта
«Профиль»: «Обновить данные», «Сообщить о сбое» и «Помощь с приложением».
Реальный интерфейс · тестовые данные · 30.10.2026
Для связи с поддержкой нажмите «Помощь с приложением».