MenuLabMENULAB POS · РУКОВОДСТВО
Статусы доставки, оплата и отмена
Что означают статусы доставки и где найти заказы, которые ждут оплаты.
Где открыть
«Доставка» → вкладки статусов вверху → нужная карточка.
Перейти к инструкции ↓Содержание
Скриншот интерфейса
Что означают статусы
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Новые | Заказ поступил и ждёт принятия. |
| Готовятся | Кухня выполняет заказ. |
| Готовы | Заказ готов к передаче курьеру или гостю. |
| В пути | Курьер назначен, заказ отправлен в доставку. |
| Ждут оплаты | Заказ уже вручён, но расчёт ещё не завершён. |
| Завершённые | Заказ и вручён, и оплачен. |
| Отменённые | Отменённые заказы; в завершённые они не включаются. |
Как найти и открыть заказ
Выберите дату и статус. Фильтр «Ко времени» дополнительно ограничивает список. Нажмите карточку для подробностей; следующее доступное действие зависит от текущего состояния и типа заказа. Для самовывоза проверяйте выдачу гостю, а не назначение курьера.
Как отменить доставку
Откройте заказ и нажмите отмену. Укажите причину и выберите, нужно ли списать приготовленные блюда. Если заказ оплачен, проверьте сумму и статус возврата. Если результат оплаты неизвестен, сначала попросите администратора проверить платёж.
Прочитали статью?
Отметка сохранится в этом браузере.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из MenuLab.