MenuLabБаза знаний Открыть POS

MENULAB POS · РУКОВОДСТВО

Распечатать счёт: порядок действий и ошибки печати

Предварительный счёт, фискальный чек и связь с оборудованием.

2 мин чтенияДля сотрудников ресторана
Где открыть

В заказе → «Счёт»; в брони → «Печать предзаказа».

Перейти к инструкции ↓
Содержание

Скриншот интерфейса

Заказ стола 5: гости и блюда слева, каталог справа, действия и сумма к оплате внизу.
Заказ за столом и каталог

Проверьте выбранного гостя перед добавлением. Нажатие строки блюда раскрывает её действия. «Готовить», «Скидка», «Счёт» и «К оплате» находятся внизу заказа.

Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Какой документ нужен

«Счёт» в заказе — предварительный документ для гостя. Он не подтверждает получение денег. Документ после оплаты относится к выполненному расчёту. Печать предзаказа в брони показывает заранее выбранные блюда.

Выбран второй гость; его блюда и сумма показаны слева, каталог — справа.
Гости внутри заказа

«Готовить» и «Счёт» находятся среди действий заказа. Это разные документы и разные этапы обслуживания.

Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Печать счёта

  1. Откройте нужный заказ и проверьте его номер и состав.
  2. Нажмите «Счёт» или доступную кнопку печати. Для брони используйте «Печать предзаказа».
  3. Дождитесь результата отправки и проверьте бумажный документ.
  4. Если печати нет, проверьте, какое устройство должно было печатать этот документ.

Если принтер не печатает

Проверьте питание принтера, бумагу, крышку и подключение MenuLab Connect. Прочитайте сообщение POS. Отправка команды не всегда означает, что бумага уже напечатана.

При ошибке после оплаты сначала проверьте, учтён ли платёж. Не проводите оплату повторно ради ещё одного чека. Повторная печать и повторное списание денег — разные действия. При неясном состоянии обратитесь к администратору.

Что сообщить поддержке

Укажите номер заказа, время, тип документа, название устройства и текст ошибки. Это поможет отличить неисправность принтера от проблемы оплаты или подключения.

Форма обращения с темой, сообщением и вложением. На примере виден статус восстановления соединения.
Новое обращение в поддержку

Для обращения приложите ошибку и укажите, какой документ не печатается и на каком устройстве.

Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Читайте дальше

Принять оплату наличными или картой Деньги списались, а POS не подтвердил оплату Подготовить терминал к работе Обратиться в поддержку MenuLab

Не нашли ответ? Напишите в поддержку из MenuLab.