MenuLabБаза знаний Открыть приложение официанта

ПРИЛОЖЕНИЕ ОФИЦИАНТА · РУКОВОДСТВО

Удалить или отменить блюдо

Неотправленное блюдо удаляется сразу. Блюдо, которое уже на кухне, отменяют с причиной; без права отмены уходит запрос менеджеру.

2 мин чтенияДля официантов
Где открыть

Заказ стола → сумма блюда → «Удалить блюдо» / «Отменить блюдо»

Перейти к инструкции ↓
Содержание

Скриншот интерфейса

Окно «Отменить блюдо»: способ отмены, причины и кнопка «Отправить запрос».
Отмена блюда

Выберите способ и причину отмены. Без права отмены уходит запрос менеджеру.

Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Как отменить блюдо

  1. Нажмите на сумму блюда. Если блюдо ещё не отправлено, выберите «Удалить блюдо» — оно исчезнет из заказа без вопросов.
  2. Если блюдо уже на кухне, выберите «Отменить блюдо». Откроется окно отмены.
    Окно блюда «Том Ям с креветками» в статусе «На кухне» со списком действий.
    Действия с блюдом

    Для блюда, которое уже на кухне, в конце списка — красная строка «Отменить блюдо».

    Реальный интерфейс · тестовые данные ·
  3. В «Как отменить?» выберите «Без списания» (продукты не израсходованы) или «Со списанием» (продукты уже израсходованы).
  4. Выберите причину: «Передумал гость», «Ошибка заказа», «Нет в наличии», «Долгое ожидание» или «Другое» и опишите её.
  5. Нажмите «Отменить блюдо». Если у вас нет права отмены, кнопка называется «Отправить запрос», а блюдо получает состояние «Ожидает отмены» до решения менеджера.
    Окно «Отменить блюдо»: способ отмены, причины и кнопка «Отправить запрос».
    Отмена блюда

    Окно «Отменить блюдо»: способ отмены и причина. Внизу сказано, что отмена выполнится после одобрения менеджером.

    Реальный интерфейс · тестовые данные ·

Отменить весь заказ

Нажмите «⋮» → «Отменить заказ». Откроется то же окно с выбором способа и причины для всех блюд заказа.

Читайте дальше

Отмена блюда пришла на кухню Подтвердить или отклонить заявку на отмену Удалить блюдо, отменить заказ или оформить списание

Не нашли ответ? Напишите в поддержку из MenuLab.